듣자 그리고 웃어주자
. MBC 스피치 최고위과정 김민식PD님 특강.(2023.05.30 화) - 특강중 카네기 인간관계론의 3가지 성공원칙중 2번째인 웃자 에 대한 깨달음 - 그동안 나는 남, 특히 말이 별로 없는 고객을 어떻게 해서든, 말을 많이해서 웃기려고 했다. 나름 책도 이것저것 닥치는 대로 읽고, 해마다 이런저런 AMP (~ 초고위과정) 듣고 있다. IT관련하는 분들이 쉽사리 접하지 않는 조금은 특이한 분야와 수업위주로 ~~ 대화가 끊어지지 않도록 하기위해, 침묵하면 웬지 어색할 것 같아서.. 뭐라도 무슨 말이라도 해야할 것 같아서... 두서없이 주저리 주저리 얘기를 꺼냈다. 하지만 카네기가 말하는 웃자는 엄밀히 말하면 내가 상대방을 웃기는 것이 아니었다. 상대방이 말을 할때 진심으로 관심을 가져주고, 공감해주고, 리액션 해주고, 웃어주는 것이 최고의 인간관계였다는 것을 깨달았다. 또한 내가 말을 많이 하는 것 보다 상대방으로 하여금 편하게 말을 많이 하게 하는 것이 최고의 영업이요, 마케팅이요, 나를 알리는 최고의 전략이라는 것을 깨달았다. 언제부인가 어떤 모임에서든 내 목소리가 커져있었다. 의도적으로... 빈수레가 요란한 것도 모르고 ~~ 다시 초심으로 돌아가서 좀 더 귀 기울여 듣고 웃어주자.